Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf, Leistungen, Technik und Support. Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns.
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@protokolltester.de) oder Telefon (03744 365 2200). Wir vereinbaren ein unverbindliches Gespräch, klären Ihr Vorhaben, den groben Zeitrahmen und die Anforderungen. Anschließend erhalten Sie ein detailliertes Angebot. Es gibt keine Mindestprojektgröße.
Nach Ihrer Anfrage erfolgen eine erste Beratung und Bedarfsanalyse. Wir erstellen ein Angebot mit Planung und Zeitrahmen. Nach Auftragserteilung führen wir die Installation vor Ort durch – inklusive Verkabelung, Montage und Konfiguration. Zum Abschluss dokumentieren wir die Anlage und übergeben sie mit Abnahmeprotokoll. Bei Bedarf bieten wir 24/7 Support und Wartung.
Wir realisieren Projekte in ganz Deutschland und darüber hinaus. Schwerpunkt sind Rechenzentren, Standorte von Telekommunikationsanbietern und kritische Infrastrukturen. Die Koordination erfolgt zentral von Auerbach aus.
Support-Anfragen richten Sie an info@protokolltester.de oder unsere Hotline (03744 365 2200). Bei 24/7-Verträgen haben Sie eine dedizierte Erreichbarkeit. Wir unterscheiden zwischen Beratung/Angebot (normale Geschäftszeiten) und technischem Notfall-Support bei Wartungsverträgen.
Nein. Wir beraten Sie unverbindlich und erstellen passende Angebote – von Einzelaufträgen bis zu Rahmenverträgen und 24/7-Support. Sprechen Sie uns an.
Ja. Zur Leistung gehören detaillierte Planung, As-Built-Dokumentation und Betriebshandbücher. Wir arbeiten nach anerkannten Standards und unterstützen Sie bei Zertifizierungen (z. B. BSI, ISO).
Wir installieren strukturierte Verkabelung nach aktuellem Stand der Technik: Kupfer (Cat 6A / Cat 7) und Glasfaser (Single-Mode und Multi-Mode) bis in den 400-GBit/s-Bereich. Patchfelder und Dokumentation sind Teil des Leistungsumfangs.
Unsere Techniker verfügen über relevante Zertifizierungen und langjährige Erfahrung in Rechenzentren und kritischer Infrastruktur. Wir setzen auf geschultes Personal und qualitätsgesicherte Prozesse.
Kritische Infrastrukturen (KRITIS) sind Anlagen und Systeme, deren Ausfall erhebliche Folgen hätte – z. B. Rechenzentren von Telekommunikationsanbietern, Finanzdienstleistern oder Behörden. Wir bieten dafür redundante Systeme, Monitoring und Compliance-orientierte Umsetzung (BSI, ISO 27001).
Zugänge und vertrauliche Daten werden nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung behandelt. Wir arbeiten vertraglich gebunden und beachten die Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit. Auf Wunsch können NDAs und Compliance-Anforderungen vereinbart werden.
Verarbeitung erfolgt in Deutschland. Wir setzen keine Unterauftnehmer außerhalb des EU/EWR-Raums ein, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter /datenschutz.
Ja. Wenn wir in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir auf Wunsch einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ab. Unsere Prozesse sind auf ISO 27001 und BSI IT-Grundschutz ausgerichtet.
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